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停电的帮助 & 建议

 

此时,你可能会担心冰箱和冰柜里的食物. 食物应该在冰箱中保存4-6小时,如果可以避免打开,在冰箱中保存15-24小时.

 

  • 把我们的电话号码放在手边,打电话 105 or 0800 31 63 105 (免费使用固定电话或移动电话)
  • 我们敦促在停电期间需要额外支持的客户注册我们的 优先级服务注册 
  • 准备好手电筒和备用电池. 使用蜡烛时要小心
  • 带一根线的电话,因为无绳电话在断电时无法工作
  • 如果你身体不舒服,行动不便或者非常年轻,保暖尤其重要. 穿得暖和些, 帽子和手套,还有毯子, 这样你就可以在电源恢复前保持温暖了. 你也可以关上不用的房间的门,拉上窗帘来减少热量的流失.

我们可以为有需要的人提供额外的帮助. 请给我们打电话 0800 31 63 105 or 105 我们可以提供帮助.

我们的电网是这样设计的:同一条街的房产通常由不同的电缆供电. 这意味着你家的供电线路可能出了故障, 但是供给你邻居财产的那条线是可以的.

我们可以从办公室通过远程控制恢复高压电网的一些电源供应, 但是,在订购更换设备和开始维修工作之前,我们的工程师需要单独访问和评估许多其他地点.

使用生成器并不总是最简单的解决方案. 我们需要同样合格的工程师来安装发电机,就像我们做的修复一个故障,我们宁愿永久地修复这个问题. 我们有时可以用发电机来恢复电力, 但这只是需要大量维修的地方,而且需要很长时间.

我们遵循行业监管机构Ofgem制定的标准. 这涉及到如果我们没有达到规定的指导方针,我们就要付款. 弄清楚你是否有资格得到报酬.

当你在鱼和设备上投入了大量的时间和金钱时,我们想要在停电期间帮助你照顾它们. 以下是一些建议:

  • 在断电期间,水箱里的水的温度会逐渐下降. 这个速度取决于周围的温度和水箱内的水的体积,i.e. 大量的水比少量的水需要更长的时间来冷却
  • 为了保温,用毯子把水箱包裹起来. 如果可能的话,把热水瓶装满温水,并把它们放在水箱的外面
  • 没有电,水会逐渐失去氧气. 所以鱼类供应商推荐一种便宜的气泡过滤器,它可以通过电池驱动的气泵运行. 如果你没有打气筒,一个普通的自行车打气筒就可以了
  • 鱼类供应商建议在停电期间,每小时扰动水面5分钟. 一个好办法是把罐子装满水,然后再倒回去, 尽可能多的运动

如果你的手机快没电了,这里有一些建议可以延长你的电池寿命.

  1. 如果有,请使用额外的省电模式
  2. 删除在后台运行的应用程序
  3. 调低屏幕亮度
  4. 如果你有汽车充电器的话,在车里给电池充电

太阳能电池板,或光伏电池板,旨在收集阳光并将其转化为能源. 尽管他们不依赖电力网络, 如果停电了, 为了安全,太阳能电池板将停止运行.

如果我们需要切断你的电源, 我们会尽可能提前通知你, 除非是紧急情况. 我们会在开展工作的12天前给你发一封警告信.

我们的信件有时被当作垃圾邮件而不予理睬. 如果您没有收到信件,请给我们打电话,我们可以检查我们的记录,以确保我们为您提供正确的信息. 
有时我们可能需要进入你家, 不过别担心,我们会在通知你之前给你寄一封信的. 这是因为我们可能需要检查一个设备,称为切断和插头插座,以确保电力是安全运行到您的财产. 这被称为“极性检查”。. 我们需要在早上进行一次检查, 在我们切断电源,重新接通电源后再进行检查之前.
我们通常为那些在医疗上依赖电力的客户提供发电机. 然而,我们认识到,在其他情况下可能需要生成器. 例如婚礼或葬礼.

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